FAQ
Questions fréquemment posées

Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées
par nos clients sur nos produits et services.

Recherchez un mot-clé ou cliquez sur la question appropriée dans la liste
ci-dessous pour obtenir de l’aide.

Les moustiquaires peuvent être nettoyées à l’eau et au savon.
Un (micro)chiffon en fibres convient bien pour le nettoyage.

Vous trouverez des instructions vidéo détaillées en cliquant sur le lien suivant :

https://www.youtube.com/watch?v=z7ejMwwX8GA

Vous trouverez des instructions vidéo détaillées en cliquant sur le lien suivant :

https://www.youtube.com/watch?v=CKfl2Z0JGAE

Contactez G&H Insektenschutzgitter GmbH pour convenir d’un remplacement du filet :

info@g-h.ch
Tel. 0848 800 688
https://g-h.ch/fr/contact

Vous pouvez soit monter vous-même un dispositif de freinage, soit nous rendre visite avec plaisir. Votre équipe de G&H Insektenschutzgitter GmbH se fera un plaisir de vous aider :

info@g-h.ch
Tel. 0848 800 688
https://g-h.ch/fr/contact/

Oui, vous pouvez le faire. Nous réceptionnons volontiers personnellement la moustiquaire sur les sites de Buckten, Gurmels et Montlingen. Bien entendu, nous nous rendons également à votre domicile :

https://g-h.ch/fr/contact

Buckten: 8:00-12:00 / 13:30 – 17:00 lundi – vendredi
Gurmels: 8:00-12:00 / 13:30 – 17:00 lundi – vendredi
Montlingen: 8:00 – 12:00 lundi – vendredi

Dans la plupart des cas, cela n’est pas possible.

Buckten:
8:00 – 12:00 / 13:30 – 17:00 h
(lundi – vendredi)

Gurmels:
8:00 – 12:00 / 13:30 – 17:00 h
(lundi – vendredi)

Montlingen:
8:00 – 12:00 h
(lundi – vendredi)

Si vous avez des questions techniques, nous vous prions de nous appeler avant afin que nous puissions convenir d’un rendez-vous lorsqu’un technicien sera au bureau.

Non, cela n’est pas possible. Nous ne revêtons pas les profils de plusieurs couleurs.

Oui, c’est possible dans la plupart des cas.
Votre équipe de G&H Insektenschutzgitter GmbH se fera un plaisir de vous aider :

info@g-h.ch
Tel. 0848 800 688
https://g-h.ch/fr/contact

Nous proposons toute la gamme de formes spéciales carrées, rondes et semi-rondes. Il existe différentes dimensions minimales. En outre, la faisabilité des formes spéciales doit être examinée individuellement par nos techniciens. Votre équipe de G&H Insektenschutzgitter GmbH se fera un plaisir de vous aider :

info@g-h.ch
Tel. 0848 800 688
https://g-h.ch/fr/contact

Oui, si les dimensions dépassent le maximum garanti, une barre est nécessaire en raison de la stabilité. D’enlever la barre est possible sur demande du client, mais sans garantie.

Non, le tissu anti-pollen ne convient pas aux rouleaux.

Le conseil et la prise de mesures sur place sont gratuits et sans engagement.

Oui, nous fabriquons tous nos produits nous-mêmes en Suisse. Les sites de production se trouvent à Buckten et à Gurmels/Cormondes.

Nous proposons un grand nombre de types de tissus différents. En voici quelques-uns :

  • Transpatec, la moustiquaire presque invisible
  • Polltec, une protection fiable contre le pollen
  • Tissu en fibre de verre, la qualité standard éprouvée
  • Tissu à mailles fines, protège également contre les mouches noires ainsi que contre le pollen (pour les personnes peu allergiques)
  • Tissu de chat, dans des conditions extrêmes tu grattes
  • Tissu en acier inoxydable, sécurité contre les petits animaux comme les souris ou les oiseaux
  • Tôle perforée, pour les couvertures de saut-de-loup carrossables
  • Tissu anti-insectes E-Smog, contre les champs électromagnétiques à haute fréquence
  • Tissu de protection solaire en fibre de verre, G&H propose ce tissu et d’autres tissus spéciaux en complément pour des cas d’utilisation particuliers

Non, nous ne le recommandons pas. Possible sur demande du client, mais sans garantie.

Dimension de commande Hauteur

Prenez la plus petite mesure entre la surface d’appui du store (renvoie d’eau, rebord de fenêtre, etc.) et le linteau supérieur de la fenêtre et en déduire 2 mm (marge de manœuvre).

Ici, la règle est la suivante : mesure du recouvrement jusqu’au linteau – 2mm = mesure de commande Hauteur (hauteur du rouleau).

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Merci de nous indiquer les mesures de la protection soupirail selon les indications suivantes:

Prenez les mesures extérieures (largueur et profondeur – de la plus petite mesure) du saut de loup avec la bordure en béton (voir graphique). Si la bordure en béton du saut de loup est endommager vous pouvez réduire la largueur ou la profondeur de façon correspondantes.

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Carrossable uniquement sur un puits de cave adapté.

Le caillebotis existant doit être considéré comme praticable. L’admissibilité doit être vérifiée par notre collaborateur. En raison des forces importantes qui agissent sur le saut-de-loup, une fixation alternative ainsi qu’un autre tissu seront utilisés.

Pour cette raison, il n’est possible de commander en ligne que des couvertures de saut-de-loup praticables, et non carrossables.
Veuillez prendre rendez-vous pour une prise de mesures gratuite.

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Y a-t-il une surface d'appui pour le rouleau ?

Le rouleau doit être posé en bas sur une surface d’appui (rebord de fenêtre, tablette de fenêtre, renvoie d’eau, etc.).

Pour que le rouleau soit étanche en bas, cette surface d’appui doit avoir une pente de 15° maximum.

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Dimension de commande Largeur

Prenez la plus petite mesure entre les embrasures du mur et retirez-en 2 mm (marge de manœuvre).

Ici, la règle est la suivante : dimension de l’embrasure du mur – 2 mm = dimension de commande Largeur (largeur du rouleau).

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A-t-il une profondeur de construction suffisante à votre position de montage ?

Le rouleau a besoin d’au moins 50 mm de place en profondeur. Il peut être installé partout à la position X, à condition que X soit supérieur à 50 mm.

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Existe-t-il des éléments rapportés à l'extérieur de la fenêtre ?

Sont considérés comme éléments rapportés les stores à lamelles, les volets roulants, les volets de fenêtre, les protections contre les chutes telles que garde-corps/barre, etc.

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